Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Richard&Co. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur richardco.it (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de “Dernière mise à jour” et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages spécifiques indiqués ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations sur la commande, y compris nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte, y compris nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez de fournir dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookie »).
Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, telles que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, par exemple Shopify.

  • Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter le paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section suivante : Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter d’éventuels retours et échanges ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à la Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations de connexion avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir notre site web sécurisé pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service.
    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour être réactifs à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookie

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, voir : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour gérer et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution contractuelle, pour des motifs légitimes et pour d’autres raisons, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • avec des vendeurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
  • avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité.
  • lorsque vous nous l’indiquez, nous le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une activité prospère.
  • dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris la réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie  Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales, telles que les informations sur les commandes, les informations sur les achats et les informations relatives au service client
  • Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telles que les données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à partir d’une adresse IP ou d’autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, fournisseurs de services Internet, prestataires de traitement des paiements, partenaires de traitement des commandes, partenaires de service client et fournisseurs d’analyses de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Partenaires affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

activités publicitaires et marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations fournies dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire divulguée dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites prévues par la loi.

  • Droit d’accès/connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  • Droit de refuser explicitement la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de renoncer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus explicite du Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous le traiterons automatiquement comme une demande de refus explicite de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’interrompre ou de limiter notre traitement des données personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en suivant les indications sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un représentant, nous demanderons à ce dernier de fournir une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou de soumettre votre réclamation à l’autorité locale de protection des données. Pour le SEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des fournisseurs de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert des données s’effectue vers un pays ayant été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à richard.co120796@gmail.com ou contactez-nous à Via Vittorio Veneto 57, CO, 22020, IT.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes les responsables du traitement des données personnelles.