Política de privacidad
Última actualización: 9 de mayo de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo Richard&Co. (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en richardco.it (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la cual hayamos recopilado información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Por favor, lee atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones a la presente Política de privacidad
Podríamos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podríamos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
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Información de las compras incluyendo artículos visualizados, añadidos al carrito, guardados en tu cuenta como puntos de fidelidad, reseñas, referidos o vales de regalo o compras. Puntos de fidelidad / reseñas de productos / referidos / vales de regalo guardados.
- Información de atención al cliente incluyendo la información que elijas proporcionar en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios podrían requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirte usar o acceder a dichas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookie”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, por ejemplo Shopify.
- Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago con el fin de tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el objetivo de cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con los que colaboramos можемos recopilar automáticamente determinada información mediante el uso de tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podríamos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y en la Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si consideras que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos contigo, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookie
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para administrar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante las opciones del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia como usuario y podría causar un funcionamiento incorrecto o la indisponibilidad de algunos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales. Además, bloquear las cookies podría no impedir completamente la manera en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Ten en cuenta que, aunque tu navegador pueda permitir enviar una señal “Do Not Track”, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales “Do Not Track”, puedes visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos conforme a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir
- con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Cuando nos indicas, nos solicitas o de otro modo das tu consentimiento para que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de acceso, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, por ejemplo, una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos la información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Hemos “vendido” y “compartido” (según lo definido por la ley aplicable) información personal en los 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios podrían permitir al usuario publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si eliges enviar contenidos generados por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dichos contenidos serán públicos y accesibles para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que acceden a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que haces pública, ni de la exactitud, el uso o el abuso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información proporcionada en lugares públicos o semipúblicos, incluidas las compartidas en plataformas de redes sociales de terceros, también podría ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitaciones respecto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si eres el padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, toda la información que nos envíes podría no estar segura durante la transferencia. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, podrías tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: podrías tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: podrías tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: podrías tener el derecho de solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: podrías tener el derecho de recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y de solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar explícitamente la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: podrías tener el derecho de solicitarnos que no “vendamos” o “compartamos” tu información personal, o de optar por que tu información personal no sea utilizada para fines considerados “publicidad dirigida”, según lo definido por las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de rechazo explícito del Global Privacy Control habilitada, dependiendo de tu ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de rechazo explícito a la “venta” o al “intercambio” de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: podrías tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de los datos personales.
- Revocación del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para procesar tu información personal, podrías tener el derecho de revocar dicho consentimiento.
- Recurso: podrías tener el derecho de presentar un recurso contra nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: podríamos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por haber ejercido cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de tu parte para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exijan las leyes aplicables.
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Reclamaciones
En caso de reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, podrías tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto indicados a continuación o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar un listado de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son procesados por personal, proveedores de servicios y socios de terceros en dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico a richard.co120796@gmail.com o contáctanos en Via Vittorio Veneto 57, CO, 22020, IT.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.