Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Wie man eine Rückgabe beantragt
Um eine Rückgabe zu beantragen, musst du dich in dein Konto einloggen.
- Klicke auf das Profil-Symbol 👤 in der Shop-Navigation: Gib im E-Mail-Feld die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast, und klicke dann auf WEITER.
- Öffne in deinem E-Mail-Konto die vom Shop gesendete E-Mail und kopiere den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Kehre zum Onlineshop zurück und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe einreichen möchtest.
- Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
- Wähle den Rücksendegrund aus und füge eine Nachricht an den Shop hinzu.
- Klicke auf RÜCKGABE ANFORDERN. Wenn deine Rücksendeanfrage genehmigt wird und eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald der Artikel zurückgesendet wurde, erhältst du eine Rückerstattung.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter folgender Adresse kontaktieren richard.co120796@gmail.com.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und angemessen lösen können.
Ausnahmen/Nicht zurückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder der Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns unter richard.co120796@gmail.com.